Wil je je team of jezelf versterken met praktische, oprechte vaardigheden om ontspannen je klanten beter te bedienen? Ontdek hoe je de absolute top in customer success bereikt, zodat klanten langer blijven, meer investeren en enthousiaste ambassadeurs worden.
Ontdek hoe je jouw impact vergroot met de Customer Success Training
Zij gingen je voor:
Kom jij deze uitdagingen tegen?
🔸 Je ervaart spanningen doordat niet iedereen dezelfde “klantentaal” spreekt.
🔸 Je weet dat er veel meer mogelijk is, maar je weet alleen nog niet hoe.
🔸 De resultaten blijven achter; er moet nu iets veranderen.
Herken je één of meer van deze uitdagingen? Dan is de Customer Success Training precies wat je zoekt. Samen lossen we dit op.
Mijn naam is Klaas Kroezen (zie LinkedIn). Ik heb ruim twintig jaar ervaring als ondernemer, CEO en trainer en begeleidde mijn eigen sales- en klantteams voor klanten als Google, Samsung, Vodafone, Bol en ING in 21 landen. Ook heb ik vijftien jaar ervaring in marktonderzoek, gespecialiseerd in salesoptimalisatie en klanttevredenheid.
Bij veel organisaties merk ik dat de échte uitdaging dieper ligt: mentaliteit, prestatiedruk én simpelweg onwetendheid staan groei in de weg. Met mijn MBA, NLP-master en certificering in organisatieopstellingen help ik de kern aan te pakken.
Na de verkoop van mijn bedrijf in 2022 richt ik me nu op één doel: professionals zoals jij leren hoe ze oprechter en ontspannen klanten behouden, laten groeien en tot ambassadeurs maken. Ik werk 1-op-1 en met teams, van ondernemer/directie tot sales, marketing, customer success managers, account managers en consultants. Van junior tot senior. Het verschil maak je door één taal te spreken. Binnen één maand help ik je dat realiseren.
Dit is waarom andere klanten voor ons kiezen:
✅ Iedereen spreekt dezelfde “klantentaal”
✅ Blijvende mentaliteitsverandering met gezamenlijke overtuigingen
✅ De resultaten gaan omhoog, je ziet direct vooruitgang in omzet en marge
Klanten waarderen het enthousiasme en de snelle/fijne communicatie. Gemiddelde beoordeling is een 9,1.
Simon Kornblum - Directeur Visma YouServe
Ontdek in deze video (2:29) waarom Visma YouServe koos voor deze training met 30 Sales-, Account- en Marketing professionals.
We gaan voor blijvend resultaat. Deze video is 5 maanden na de training opgenomen.
De Customer Success Training: in één maand minimaal 10% groei in resultaat.
De kern van deze training is het CXIA Customer Experience Model (zie hieronder), waarmee je gericht verbetert op vijf cruciale elementen.
Vooraf scoort iedere deelnemer zichzelf op deze punten. In de training deelt Klaas Kroezen de grootste valkuilen en beste praktijkvoorbeelden, waarna je voor elk element een concreet actieplan opstelt.
Uit de feedback blijkt dat deelnemers binnen één maand minimaal 10% beter scoren op deze onderdelen. Wat zou dat betekenen voor jullie resultaat en klanttevredenheid?
Is dit jouw profiel?
✅ Je hebt regelmatig B2B-klantcontact als ondernemer, customer success manager, accountmanager, consultant of andere rol.
✅ Je wilt (met je team) je klantgerichtheid aanscherpen.
✅ Je bent bereid uit je comfortzone te stappen.
Ben je, net als de teams hieronder, klaar om naar een hoger niveau te groeien?
Deze training is een MUST voor starters en mediors, en een perfecte opfrisser voor seniors die vaak ook nog veel bij leren. Samen maak je écht het verschil.
Zo ziet de Customer Success training voor teams eruit
Kijk je alleen voor jezelf? Ook dan kan je een traject zoals onderstaande doen.
Week 1: Kick-off (ca. 2 uur)
Klaas Kroezen komt bij jullie op kantoor (of een inspirerende locatie) voor een energieke start. Iedereen krijgt de login voor onze eigen App. Zie hieronder.
Week 2-3: Online Customer Success Training (ca. 6 uur)
Iedereen volgt zelfstandig de online modules. Elke deelnemer krijgt een eigen werkboek met praktische oefeningen.Week 4: Presentaties & Praktische Toepassing
Iedere deelnemer maakt een presentatie over de belangrijkste inzichten en hoe ze die in de praktijk gaan toepassen (individueel of in groepjes).Week 5: Afsluitende Sessie (2-3 uur)
We delen de presentaties, doen inspirerende oefeningen en bepalen concrete acties voor blijvend resultaat. Wil je de training extra leuk én nuttig maken? Klaas beoordeelt de presentaties en maakt de winnaar bekend.
In één maand +10% groei voor jouw team
Na deze maand beheerst iedereen het Customer Experience Model en heeft het team de tools in handen om bij elk klantcontact scherp te zijn én blijvend te verbeteren.
Klaar voor de volgende stap?
Dit zijn de mogelijkheden.
Schrijf je in voor de Customer Success Training (6 uur) of neem contact op
Geschikt voor zowel individuele deelnemers als teams. Door de holistische aanpak is de training toepasbaar op 99% van de branches en scoort gemiddeld een 9,1
Online Customer Success Training
Nu tot 1 mei 2025 voor
€ 1.250,-
Ontdek hoe je de Top bereikt in Customer Success. Behoud je klanten, vergroot ze én maak ze ambassadeur. De training duurt 6 uur. Start binnen 3 minuten.
Wil je via een factuur betalen of wil je eerst advies of dit echt het beste voor je is? Neem dan even contact op.
Customer Success Training
voor Teams
De meest gekozen optie door teams van 2 tot 50 medewerkers. Deze training combineert de Online Customer Success Training met persoonlijke begeleiding door Klaas Kroezen op locatie. Het is uitgebreider, voordeliger én veel effectiever dan traditionele trainingen. Je kan binnen 1 tot 3 weken starten. Laten we eerst kennismaken.
Customer Success Training & Coaching 1:1
Wil jij persoonlijk training en coaching van Klaas Kroezen? We gaan samen eens per maand aan de slag. We combineren theorie met praktijkcases die daadwerkelijk nu bij je spelen. Zo boek je direct resultaat. Gegarandeerd!
Let op: beschikbaarheid is afhankelijk van de agenda van klaas.
100% GELD-TERUG GARANTIE
Je krijgt 100% je geld terug als je alle opdrachten hebt gedaan, alle video's hebt bekeken, het examen hebt afgerond en toch niet tevreden bent. Dus de aankoop is helemaal risico-vrij.
Neem contact op
Vul het formulier hieronder in of plan direct een gratis adviesgesprek van 30 minuten. Zo heb je gegarandeerd een waardevol gesprek en krijg je advies wat voor jou het beste is.
VEELGESTELDE VRAGEN
-
De salestraining is opgebouwd rond het Customer Experience Model en de volledige funnel. Van nog geen klant naar zeer tevreden klant.
Module 1:
Ontdek jouw potentieel met de Customer Experience Methode.Module 2:
Het opbouwen van oprechte klantrelaties.Module 3:
Versterk jezelf met krachtige overtuigingen.
Module 4:
Vorm - Presentatie voor betere resultaten.
Module 5:
Optimaliseer je proces voor betere resultaten.
Module 6:
Inhoud - word de betrouwbare adviseur.
Module 7:
Bonus video’s met vragen van deelnemers van deze training.
Indien gewenst sluiten we af met het examen. Klaas kijkt je examen persoonlijk na. Wanneer je geslaagd bent ontvang je een certificaat. -
Profiteer van ervaring
Kies voor een trainer met jarenlange ervaring in ondernemen, customer success en coachen. Klaas bouwde met succes bedrijven in 21 landen en zijn bedrijf bereikte nummer één in de Emerce top 100 voor conversie-optimalisatie.
Bereik succes met het CXIA Customer Experience Model
Ontdek hoe je het CXIA Customer Experience Model “Oprecht & Ontspannen” toepast. Gebaseerd op eigen ervaring van Klaas bij het sluiten en vergroten van deals met grote namen zoals Google, Microsoft, Vodafone, ING, en meer.
Kom tot ongewone prestaties
Laat je inspireren door de drive van Klaas als jouw trainer. Hij heeft samen met "the iceman" Wim Hof de Kilimanjaro beklommen, is NLP Master, heeft een MBA en is een geslaagd ondernemer.
Ontwikkel goed leiderschap
Goed leiderschap is jouw sleutel tot zakelijk succes. Tijdens de training besteden we aandacht aan een heldere visie en aan jouw unieke leiderschaps-vaardigheden om klanten blijer, groter en ambassadeur te maken.
Maak van je klanten enthousiaste fans
Als je je klanten beter begrijpt, zullen verkoop en marges aanzienlijk verbeteren. Laat Klaas je hierbij helpen, hij heeft 15 jaar ervaring in klantonderzoek voor de grootste merken van de wereld om hun sales én klanttevredenheid te verbeteren.
-
Jazeker, de Customer Success Training is geschikt voor beginners, mediors en gevorderden. Hoe eerder je start, hoe beter. Je gaat namelijk dezelfde “taal” met elkaar spreken.
-
Jazeker. Heb je nog vragen? Wil je jouw situatie bespreken? Klaas geeft altijd zijn beste advies en is bereikbaar op 06-18098906 of neem contact op.
-
Jazeker! Wil je alleen een dag waarbij je team leert klantgerichter te worden? Ook dat kan. Neem dan even contact op en dan bespreken we jullie wensen.
“Doe je verwachting keer 10, dan kom je in de buurt met wat je gaat krijgen uit deze training.”
Mark Tigchelaar
Keynote spreker en bestseller auteur Focus
“Het doel van de training was om mijzelf commercieel verder te ontwikkelen. De Customer Success training biedt concrete handvatten om hiermee aan de slag te gaan. De training is pragmatisch ingestoken met veel praktijkvoorbeelden en is opgebouwd uit diverse onderwerpen die goed op elkaar aansluiten. Aanrader!”
Phil van Mulken
Senior Consultant M&A Matchplan
