Over ons

De Customer Experience (CX) verandert continu. Anicha betekent in het Sanskriet ‘verandering als constante’. Vanuit hier is CXIA ontstaan: CX In Action.

In 2022 heb ik, Klaas Kroezen, CXIA Group opgericht. Ik ben ruim 20 jaar ondernemer. Samen met sales teams en consultants heb ik internationaal voor tientallen miljoenen aan deals gemaakt. O.a. met Samsung, Google, ABN, Bol.com, Vodafone en Centraal Beheer. 15 jaar lang heb ik voor deze merken klantonderzoek mogen doen.

Ik heb succesvol een MBA afgerond. Ben NLP Master. Auteur van het boek Review! Gecertificeerd familie-en organisatieopsteller. Gast docent Digital CX bij Beeckestijn Business School. Ik ben getrouwd met Rosalie, vader van Madelief en Klaas junior.

In 2014 heb ik met Wim Hof “de iceman” de Kilimanjaro beklommen in 48 uur.

Na de verkoop van het bedrijf WUA in 2022 heb ik besloten te gaan doen wat ik het allerleukste vind: ondernemen, investeren, coachen en verbinden.

Dit doe ik nu samen met Marianne Kroezen, Tim Lind en Sanne Bakker door ondernemers en directies te helpen met het realiseren van hun dromen en ambities met business coaching, leiderschapscoaching en het online sales excelence programma voor B2B teams. Daarnaast zetten we ons netwerk in waar mogelijk.

CXIA staat voor kwaliteit, mens- en klant gericht, flexibel, resultaat én plezier.

Van links naar rechts: Marianne Kroezen, Klaas Kroezen en Sanne Bakker

Interesse? Plan een afspraak

CXIA werkt met ervaren ondernemers & business coaches. Bedrijfscultuur eerst met een sterke klant & business focus.

Het team

- Op 16 jarige leeftijd (2000) eerste online bedrijf gestart Koopstart.nl.
- Het bedrijf WUA gestart in mijn studentenhuis (2008), actief in 21 landen, mijn deel verkocht in 2022.
- Auteur van het boek Review! Genomineerd voor management boek van het jaar.
- Gast-docent bij Beeckestijn Business School Digital Customer Experience & Digital Customer Journey.
- Samen met Wim Hof (de iceman) de Kilimanjaro beklommen in 48 uur. Een wereld record!
- Passie voor digitaal, professioneel sales, bedrijfscultuur, persoonlijke ontwikkeling en ondernemen.

Onderneemster & trainster

Eventmanager
Sanne regelt al onze events tot in de puntjes. Van A tot Z is zij verantwoordelijk om van elk event een succes te maken. Regelen en organiseren zit in haar bloed. Met haar passie voor yoga, surfen en reizen vind ze avontuur en geluk terug in alles wat zij doet.

Tim zorgt er voor dat deelnemers van de online sales training een fantastische ervaring hebben. Tim maakt de video’s, designs, presentaties, online marketing en social media.

“Ik begrijp nu beter hoe ik sales kan doen. De verschillende modellen, slimme tactieken, en het gericht vragen kunnen stellen geven me meer zelfvertrouwen. Met name oprechte sales en zo veel mogelijk waarde leveren voor de klant spreken me erg aan.“
Berry Blom
AI Engineer
“Doe je verwachting keer 10, dan kom je in de buurt met wat je gaat krijgen uit deze training.”
Mark Tigchelaar
Keynote spreker en bestseller auteur
“De training is een uitstekende keuze voor iedereen die zijn vaardigheden in sales wil verbeteren, ongeacht de huidige rol of ervaringsniveau.”
Simon Kornblum
Director Visma I YouServe
“Ik heb nieuwe inzichten gekregen die me aan het denken zetten. Zojuist bij een klant akkoord gekregen op een flinke verhoging van de opdracht.”
Chris Laarman
Founder Cantona
“Een boeiende training boordevol inzichten en handige tips & tricks! Wat me écht aansprak, was de herkenning van bepaalde overtuigingen - het gaf me een geruststellend gevoel dat sommige uitdagingen menselijk en herkenbaar zijn. Een waardevolle ervaring!”
Tamara Jochemsen
Marketing director
“Ik vond de training ontzettend leerzaam. Er werden tal van handige tips en tricks gegeven die mij zeker zullen helpen bij mijn verkoopactiviteiten. Klaas deelt zijn kennis en ervaring op een heel natuurlijke manier, wat de cursus heel plezierig maakte om te volgen.”

Laurien Deken
Founder Happyorganizers.nl
“Het Sales Excellence Model helpt ons focussen op een eensgezinde aanpak met als resultaat nog betere klantervaringen. Een absolute aanrader voor iedereen die regelmatig B2B klantcontact heeft!”
Gert-Jan Kerpershoek
Partner Novusoft
“Hernieuwd inzicht en focus. Sales is echt een vak! De spreker is oprecht en inspirerend, krijg er energie van. Echte salestijger.”
Martin Eenschoten
Senior Accountmanager at Unexus Contact Solutions
“Ik werk al jaren in commerciële functies, en heb ook al best veel trainingen gedaan op dit vlak. De filmpjes zijn lekker to the point. De vragen zetten je goed aan het denken en je zwakke punten komen vanzelf naar boven. Ik vond het een leerzame online training.”
Floor Pannekoek
Founder Teamchallenge
“Voor mij erg leerzaam, daar het zeer pragmatisch is opgezet! Dank Klaas voor het delen van jouw ervaringen en kennis.”
Ray van der Klis
European sales manager bij Rugged Interactive
“Klaas kan aan de hand van concrete voorbeelden duidelijk en enthousiast vertellen waar je op moeten letten in het sales vakgebied. Aanrader voor wie net begint met sales of al jaren in het vak zit!”
Sem Kieboom
Business developer Customeyes
“Super leuke training, gaat lekker snel en Klaas weet mijn aandacht goed erbij te houden. Bijna op alle elementen van sales komen er een aantal waardevolle tips voorbij die mijn denkproces weer hebben aangewakkerd.”

Serge Smit
MD & Co-Founder Oxipack
“Laagdrempelige, energieke training. Klaas laat je goed reflecteren op je eigen zienswijze en proces en geeft mooie handvatten om in stappen te verbeteren.”

Cyrille Rentier
Founder Fresk.Digital
“Ik zat teveel in sales vanuit paniek. En eerlijk is eerlijk, de eerste resultaten komen binnen, de energie stroomt bij mijzelf weer in flow en dat merk ik ook aan de resultaten.”
Harm Koningen
Oprichter Debo
Er waren wat onderhuidse spanningen tussen enkele medewerkers en door middel van opstellingen kwamen die feilloos aan het licht en werden in de loop van de ochtend opgelost. Vervolgens konden we volle kracht vooruit en was de sprankel weer helemaal terug. Ik hou van Klaas - van zijn stijl, zijn manier van aanwezig zijn en diep kunnen luisteren, van zijn helderheid, zijn enorme ervaring en zijn vermogen om iedereen in zijn / haar kracht te zetten en talent te herkennen. Klaas is echt TOP!
Tijn Touber

Op naar de top….

Samen met Wim Hof “de Iceman” heeft Klaas in 2014 de top van de Kilimanjaro (5.985 meter) in slechts 48 uur beklommen.

Het onmogelijke toch mogelijk maken. Dat is de kracht van een BHAG of stip op de horizon. Het moet inspirerend en uitdagend zijn. Ik hou er van! De lessen van deze tocht vormen de basis voor het jaarprogramma.

Kilimanjaro beklommen door Klaas Kroezen en The Iceman

Onze werkwijze

Sta je in contact met de natuur, dan sta je beter in contact met jezelf. Vanuit daar maak je de beste keuzes. Dit is de basis van ontspannen leiderschap.

Daarom werkt CXIA vanuit het kantoor middenin de duinen en bossen van Bakkum (bij Castricum). 1:1 business coaching of sales coaching doen we op het kantoor. Wanneer we samen aan de slag gaan met de directie, MT of het volledige team dan huren we een “eigen” ruimte met uitzicht over de zee in Castricum aan Zee, Bloemendaal of een andere inspirerende omgeving.

Het oude administratiegebouw, kantoor CXIA

Living Dreams in de praktijk

In 2008 startte ik samen met mijn broer het bedrijf WUA vanuit mijn studentenhuis, vanuit de gedachte dat in de eerste plaats de bedrijfscultuur vorm moest krijgen. Het ‘wat’ kwam pas daarna: de stip op de horizon kiezen, met ritme en laserfocus werken, en wereldkampioen worden. Met het streven dat iedereen zijn eigen dromen leeft. Dat werd WUA.

In 2022 verkocht ik mijn deel van het bedrijf (actief in 21 landen) en besloot ik door te gaan met mijn passie. Ik geloof dat een Living Dreams bedrijfscultuur met de juiste business, klantfocus en persoonlijke groei zorgt voor fantastische bedrijfsresultaten, structurele groei (3x FD Gazellen) en het een feest is om in te werken. Zie hier een impressie van de bedrijfscultuur tijdens mijn periode als Co-Founder & CEO.

Van de omzet van CXIA gaat 5% in de Living Dreams pot. Met als doel jongeren tussen de 18-27 jaar te stimuleren hun eigen dromen te leven.